♥ 給食の提供方法、アレルギー食対応

♥子どもの健康管理（感染症予防対策・衛生面での取組を含む）

■病気について

・慢性の病気などのある場合は、入所時に必ず知らせてください。

・保育中に３７．５℃以上の発熱があった時、普段の様子と著しく異なる状態があった時は、お迎えをお願いします。

・家庭において発熱、嘔吐、下痢症状が出た場合の登所については、慎重に考えてください。

■薬について

・原則として薬は預かりません。

　医師の指示により、どうしても服用しなければならない時に限り対応します。

■病気にかかった時の療養基準について

インフルエンザ、百日咳、はしか等の疾病、及び感染性疾患にかかった時は、登所を見合わせた上、医師の指示に従ってください。

子どもの健康管理に関して、職員が感染症等に的確かつ迅速に予防又は対応するために、必要な事項を定めて、園児・職員の生命・健康を守ることを目的として感染症対応マニュアルを設置しています。

♥防災・防犯・事故防止（考え方、緊急時等の体制、取組等）

災害は、いつ、どんな時に起こってもおかしくない状態であることを認識し、それに対応できるように、保育士と共に子どもたちも災害に備えて準備・訓練をします。

例えば、火事になったらどうなってしまうのか？　どうしたらいいのか？　

という内容は、絵本等を通して怖さを伝え、どういう危険が伴うのかも伝えていきます。

保育士は子どもたちの命を守るためにマニュアル通りに避難経路にそって誘導できる様、子どもたちと共に訓練します。

また、地震の場合は自分自身の身をどの様に守ったらいいのかを訓練を通して身につけていきます。身体の中で一番大切な場所はどこかと普段の生活の中でも子どもたちに伝え、その部分をしっかり守るようにと伝えていきます。

尚、事故防止（危機管理）マニュアルは、次の通りです。

♥情報管理と個人情報保護（考え方やマニュアルの整備について）

♥保護者の苦情・要望への対応

当所での苦情・要望等に係る窓口は、下記の通りです。

ご利用相談窓口 ・窓口担当者　中野早苗（解決責任者・当園施設長）

尚、担当者が不在の場合は、当所職員までお申し出ください。

※上記以外に、ネット「ご意見箱」を設置しています。

＜苦情解決に向けての流れ＞

１：苦情・要望の受付

苦情は、面接・電話・書面・ネット等により窓口担当者が随時受け付けます。

尚、第三者委員に直接苦情・要望を申し出ることもできます。

２：苦情・要望受付の報告・確認

苦情・要望窓口担当者が受け付けた情報は、解決責任者と第三者委員（苦情申出者が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。

第三者委員は、内容を確認し、苦情・要望申出者に対して、報告を受けた旨を通知します。

３：苦情・要望解決のための話し合い

苦情・要望解決責任者は、苦情・要望申出者と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情・要望解決申出者は第三者委員の助言や立ち合いを求めることができます。